Responsable del Tratamiento

monderialivo actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede se encuentra en Carrer de la, Carrer de Sant Vicenç, bajo 2, Tienda 3, 08001 Barcelona, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@monderialivo.com o llamando al +34617401874.

Hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa el cumplimiento de todas las normativas. Si tienes dudas específicas sobre cómo tratamos tu información, este profesional está disponible para atenderte.

Qué Datos Recogemos y Por Qué

Recogemos únicamente la información necesaria para ofrecerte una experiencia educativa de calidad. No pedimos datos que no vayamos a usar realmente.

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Los necesitamos para gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo sobre los cursos.
• Información de facturación: Dirección postal, datos fiscales cuando solicitas factura. Esto es obligatorio para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas. Nos ayudan a mejorar la experiencia en nuestra plataforma y detectar problemas técnicos.
• Progreso académico: Cursos completados, resultados de ejercicios, tiempo dedicado. Estos datos te permiten retomar donde lo dejaste y nos ayudan a personalizar recomendaciones.
• Preferencias educativas: Áreas de interés, objetivos formativos. Los usamos para sugerirte contenido relevante según tus necesidades.

Cómo Usamos Tu Información

Tus datos tienen propósitos muy concretos en monderialivo. No los usamos para nada que no te hayamos explicado claramente.

• Gestionar tu acceso a los cursos y materiales educativos que has contratado
• Enviarte comunicaciones sobre el progreso de tus cursos y novedades relacionadas con tu formación
• Procesar pagos y emitir las facturas correspondientes
• Mejorar nuestro contenido educativo analizando qué lecciones resultan más útiles
• Ofrecerte soporte técnico cuando encuentres dificultades con la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y contable

Con Quién Compartimos Datos

Trabajamos con algunos proveedores externos para poder ofrecerte nuestros servicios. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

Tus Derechos Sobre Tu Información

La legislación europea te otorga control total sobre tus datos personales. Estos derechos no son letra muerta, los respetamos activamente y facilitamos su ejercicio.

• Derecho de acceso: Puedes solicitarnos una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Te la proporcionamos en formato digital legible.
• Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, nos lo comunicas y lo corregimos de inmediato.
• Derecho de supresión: Puedes pedirnos que borremos tu información cuando ya no sea necesaria para los fines que la recogimos.
• Derecho de limitación: En ciertos casos puedes pedirnos que congelemos el uso de tus datos mientras resolvemos alguna cuestión.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor si lo deseas.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad.

Cuando cumplan estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. La anonimización significa que los datos ya no pueden vincularse contigo de ninguna manera.

Medidas de Seguridad

Proteger tu información es nuestra prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
• Contraseñas protegidas mediante algoritmos de hash seguros
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
• Monitorización continua de sistemas para detectar intentos de acceso no autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si detectamos alguna brecha

Si a pesar de todas nuestras precauciones ocurriera una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus derechos, te lo notificaríamos en un plazo máximo de 72 horas, tal como exige el RGPD.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son imprescindibles para que todo funcione, otras nos ayudan a entender cómo usas la web.

Transferencias Internacionales

En general, tus datos permanecen dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique), o decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconozcan que el país destino ofrece protección equivalente.

Puedes solicitarnos información detallada sobre las salvaguardas específicas que aplicamos a cualquier transferencia internacional escribiéndonos a info@monderialivo.com.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente. Eliminaremos esos datos de nuestros sistemas lo antes posible.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Siempre indicaremos claramente la fecha de la última actualización al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten a tus derechos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.